El área de excelencia al cliente es una nueva área que representa el interés de nuestros clientes frente a nuestros empleados y directivos, esta nueva área es la voz de usted nuestro cliente, nuestro usuario y nuestro generador de crecimiento al interior de nuestra compañía, sabemos que hemos tenido problemas de servicios, muchos de ellos generados por procesos de incumplimiento en nuestro SLA, otros por desconocimiento y otros porque no tener una comunicación asertiva con ustedes.
En consecuencia con lo anterior se ha desarrollado esta nueva área la cual busca subsanar estas faltas y crear de su mano un servicio a la altura de sus necesidades; nuestra Área de Excelencia al cliente está compuesta por una Líder de Mercadeo y Servicios quien realizara el levantamiento de sus inconsistencias, peticiones, quejas, reclamos e incluso las felicitaciones estás se elevaran a nivel interno para logran aumentar nuestro índice de satisfacción, por otro lado cuenta con el apoyo del área comercial de la mano de su asistente quien estará reforzando el proceso desde el inicio de la negociación.
“Tenemos el gusto de presentarnos nuestros nombres son:
Leydi Yohana Galvis Triana
Líder del área
3017200739
excelenciaalcliente@prosof.co
Tatiana Parra Valencia
Asistente comercial
3128432737
comercial@prosof.co
Y estamos para que juntos generemos un nuevo modelo de confianza, desde nuestra área estaremos dando a conocer los procesos, seguimientos y resultados de sus inquietudes.
¡Gracias por permitirnos, cada día estar más cerca de ustedes!”
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